Юридическая информация

1. Оформление и проживание в отеле осуществляется на основании и в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085.
2. Оформление проживания в отеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п. 19   «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
3. Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников / сопровождающего лица (лиц), а также документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Документом, удостоверяющим полномочия сопровождающего лица несовершеннолетних граждан, не достигших 14 – летнего возраста, является нотариально удостоверенное согласие родителей на сопровождение ребенка по территории РФ.

Регистрация в Отеле несовершеннолетнего лица в возрасте от 14-ти до 18-ти лет – с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя).

Оформление индивидуального проживания несовершеннолетних при их групповом заезде (спортивные команды, творческие коллективы и т.д.) осуществляется на основании документов несовершеннолетних, указанных в абзацах 1 и 2 настоящего пункта, и документа, удостоверяющего личность и полномочия законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна и иных), действующего на основании нотариальной доверенности / согласия.

4. Режим работы Отеля «Весна» круглосуточный.
5. Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00.
6. При гарантированном бронировании Отель ожидает потребителя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
7. При негарантированном бронировании бронь аннулируется в 23 часов 00 дня заезда
8. В случае задержки выезда потребителя оплата за проживание взимается в следующем порядке:

– выезд до 15.00 – оплата в размере 30% от стоимости номера;

– выезд до 18.00 – оплата в размере 60% от стоимости номера;

– выезд после 18.00 – оплата за полные сутки.

В случае задержки выезда потребителя из номера, на который уже есть подтвержденная бронь другого гостя на этот период, оплата за проживание производится за полные сутки.

9. Оплата за ранний заезд до расчетного часа тарифицируется следующим образом:

– с 07-00 до 10-00 – 30% от стоимости номера за предыдущие сутки,

–  с 04-00 до 07-00 – 60% от стоимости номера за предыдущие сутки,

– до 04-00 – 100% от стоимости номера за предыдущие сутки.

10. Плата за проживание в Отеле взимается в соответствии с расчётным часом Отеля, настоящими Правилами и действующим Прейскурантом.
11. При заезде гостя после 00-00 часов в сутки бронирования применяется почасовая оплата до расчетного часа первых суток в соответствии с прейскурантом.
12. При проживании Заказчика в номере не более суток (до 24 часов) плата взимается за полные сутки.
13. В случае отказа потребителя от оплаченного номера в течении первых 10 минут с момента заселения отель возвращает деньги за номер в полном объеме, если гость не использовал номер, в случае обнаружения факта использования номера потребителем отель возвращает деньги за минусом оплаты услуги «экспресс-уборка номера» и стоимости использованных гостем средств гигиены, предоставленных в номере, согласно комплектации номера и прейскуранта цен.
14. В случае отказа Потребителя от оплаченного номера по истечении 10 минут с момента заселения возврат оплаты за первые сутки не производится.
15. За проживание детей в возрасте до 5 лет без предоставления места в номере оплата не взимается; при предоставлении детям основного места оплата взимается в соответствии с действующим прейскурантом.
16. При одноместном размещении потребителя плата за проживание взимается за номер.
17. Дополнительные платные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утверждённым прейскурантом. Вся информация о дополнительных услугах и действующих ценах находиться на стойке Администратора гостиницы.
18. Питание в отеле предоставляется за отдельную плату, если не включено в выбранный гостем тариф.

Режим питания в отеле:

– завтрак 7 дней в неделю с 8-00 до 11-00,

– ланч с понедельника по пятницу с 11-00 до 16-00.

Так же, на территории отеля работает пиццерия «Печь» с понедельника по пятницу с 10-00 до 21-00, суббота-воскресенье с 10-00 до 22-00.

19. Проживающие в отеле обязаны:

– соблюдать тишину (с 22.00 до 08.00) и общественный порядок в номере и отеле;

– нести ответственность за действия приглашенных гостей;

– при выезде из отеля произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги, сдать ключ от номера;

– строго соблюдать правила пожарной и электробезопасности, не допуская возникновения очагов пожара;

– в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного отелю ущерба, согласно действующему прейскуранту на порчу имущества Отеля (прейскурант находится у Администратора гостиницы). В случае возмещения ущерба составляется Акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах.

20. Проживающим в отеле запрещается:

– использовать в номере электронагревательные приборы;

– находиться в общественных зонах отеля в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;

– курение в номерах и на территории отеля (за исключением специально отведенного места). Штраф –  3000 руб. Место для курения находится слева от главного входа в Отель, там же находится пепельница-урна.

21. За утерю магнитного ключа от номера Гость обязан возместить ущерб, причиненный отелю в соответствии с утвержденным прейскурантом.
22. Посторонние лица могут находиться в номерах по просьбам проживающих только в период с 8:00 до 23:00. После 23:00 гости обязаны оформить свое пребывание в отеле – зарегистрироваться в службе размещения согласно действующим правилам. В случае отказа от регистрации гости обязаны покинуть отель. За посторонних лиц, не оформивших свое пребывание в Отеле, несут ответственность проживающие.
23. Содержать в номере животных, птиц и т.п. разрешается только после согласования с администрацией отеля при условии соблюдения гостем требований ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Гость обязуется предоставлять по требованию администрации отеля любые документы, в том числе подтверждающие вакцинацию животных. Услуга содержания может быть платной. Гость обязуется возместить весь ущерб, причиненный имуществу Отеля, в случае содержания в номере животных, птиц.
24. Отель не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение, в соответствии со ст. 925 ГК РФ.
25. Отель оставляет за собой право видеонаблюдения в местах общего пользования (вестибюль, холлы, коридоры) в целях обеспечения безопасности гостей и работников.
26. Отель имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания или выселить гостя из отеля в случаях:

• у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;

– отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;

– гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в отеле, а также общественный порядок;

– проявления в отношении персонала отеля и других гостей агрессивных действий, угрожающих безопасности здоровью или имуществу отеля и/или третьих лиц;

– пребывания гостя в состоянии сильного алкогольного и наркотического опьянения в местах общего пользования отеля, с созданием другим гостям помех для отдыха;

– причинения имущественного ущерба отелю и/или третьим лицам;

– совершение гостем противоправных действий (правонарушений и/или преступлений);

– в других случаях, предусмотренным законодательством РФ.

27. При отсутствии Заказчика в номере по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться в помещении Отеля в течение суток, после чего может быть передано в полицию.
28. В целях упорядочивания работы отель подразделяет все найденные вещи на категории и устанавливает следующие сроки хранения:

– Бытовые вещи (белье, косметические средства и т.п.) – срок хранения 1 месяц;

– Документы, ценные бумаги – срок хранения 3 месяца;

– Денежные средства – срок хранения 3 месяца;

– Документы, удостоверяющие личность – передаются в органы полиции в течение семи рабочих дней с момента обнаружения;

– Украшения, ценные вещи – срок хранения 3 месяца;

– вещи, запрещенные для оборота и хранения – не подлежат хранению. При необходимости оперативно передаются в правоохранительные органы.

Возврат найденных вещей производится на основании заявления, оформляемого Гостем в письменном виде с указанием времени, места и обстоятельств утраты вещи, ее стоимости, описания забытой вещи, позволяющее произвести идентификацию принадлежности вещи владельцу, а также паспортных данных, адреса для направления почтовой корреспонденции, телефона для связи и/или адреса электронной почты.

Обязанность доказывания факта утраты вещи, а также факта принадлежности вещи и/или документа лицу, заявившему о пропаже, лежит на заявителе соответствующего требования. В качестве доказательств лицом, заявившем о пропаже вещей, могут быть представлены: багажные квитанции, чеки, гарантийные талоны и прочие документы, а также свидетельские показания.

При наличии обоснованных сомнений в достаточности и достоверности доказательств, а также личности заявителя требования о возврате и/или наличия иных обстоятельств, требующих дополнительного расследования, отель вправе запросить у Гостя дополнительные доказательства, при этом, максимально допустимый срок рассмотрения заявления и принятия решения составляет 30 (тридцать) календарных дней. О результатах рассмотрения и принятом решении отель письменно уведомляет Гостя.

29. Возврат найденных (забытых) вещей осуществляется отелем одним из трех возможных способов: лично; через доверенное лицо; посредством курьерской службы.

– возврат найденной (забытой) вещи может быть осуществлен лично, при обращении Гостя на стойку службы приема и размещения, и предъявления документа удостоверяющего личность;

– при возврате вещей через доверенное лицо, отелю должен быть представлен оригинал доверенности от владельца вещи с указанием полных паспортных данных владельца, описи вещей, подлежащих возврату, а также сведений о доверенном лице с указанием фамилии, имени и отчества и полных паспортных данных. Возврат вещи осуществляется в порядке аналогичном возврату вещей при личном обращении;

– найденные вещи могут быть отосланы Гостю посредством курьерской службы, заказанной и оплаченной Гостем. Обязательным условием является предоставление Гостем отелю оригинала заполненного заявления на возврат забытых вещей, а также предоставления достаточных доказательств для удовлетворения заявленного требования.

30. Иностранный гражданин обязан своевременно уведомлять администратора о своем отъезде из гостиницы ранее установленного срока. В противном случае Отель вправе потребовать возмещения ущерба, причиненного привлечением Отеля к ответственности за несвоевременное предоставление в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации сведений об убытии иностранного гражданина.
31. С публичной офертой на оказание гостиничных услуг, Политикой в отношении обработки персональных данных гостей (пользователей услуг) отеля можно ознакомиться на сайте Отеля: www.hotelvesnann.ru.
32. Подписывая регистрационную карту, Гость соглашается с условиями и Правилами проживания в гостинице.

Искренне ваша,

Команда Отеля «Весна»

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЯ ОТЕЛЯ «ВЕСНА»

Гость дает свое согласие ООО «ОКТО ГРУП» в лице Директора Калинина Николая Николаевича (ОГРН 1155262008065, ИНН 5262319869, юридический адрес: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 1, пом. П2, офис 22), расположенному по фактическому адресу: 603070, г. Нижний Новгород, ул. Мануфактурная, д. 18 (далее – Оператор), на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

• анкетные данные (фамилия, имя, отчество, число, месяц, год рождения и др.);
• паспортные данные;
• адрес регистрации;
• адрес места жительства;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• данные о месте работы (при бронировании командируемых юридических лиц и ИП);
• номер банковской карты (в случае оплаты услуг отеля таковой).

3. Персональные данные не являются общедоступными.
4. Цель обработки персональных данных: Соблюдение требований Конституции Российской Федерации, Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», иных федеральных законов и нормативно-правовых, внутренних актов; бронирование номеров и помещений для мероприятий в ООО «ОКТО ГРУП».
5. Согласие на получение информации по каналам связи:

«_____»__________20____г.

_______________/_______________________

(подпись)                          (Фамилия И.О.)

Список услуг, оказываемых отелем Весна, без дополнительной оплаты:

а) вызов скорой помощи, других специальных служб;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

е) принадлежности для стирки, сушки и глажения белья: стиральная машина с функцией сушки, гладильная доска, утюг, моющие средства для стирки, сушилка для белья электрическая.

ж) комната для самостоятельного приготовления, хранения и подогрева пищи, оснащенная техническими приборами: плита электрическая, холодильник, микроволновая печь, кулер с функцией подогрева воды, а так же посудой и приборами для приготовления и употребления пищи.

з) халаты, комплект полотенец из 3-х штук, тапочки в номерах всех категорий. Зубные наборы по запросу.

и) одноразовые принадлежности для душа: мыло, шампунь, гель для душа в номерах с собственным санузлом.

к) вешалки для одежды в номерах всех категорий.

л) принадлежности для животных: миска, лежанка, лоток.

Реквизиты организации

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Окто
груп»
Краткое наименование: ООО «Окто груп»
ИНН: 5262319869
КПП: 526201001
ОГРН: 1155262008065
Расчетный счет: 40702810803000012214
Корреспондентский счет: 30101810700000000803
БИК: 042202803
Наименование банка (полное): ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО
ПРОМСВЯЗЬБАНК
Местоположение банка (город): Г. НИЖНИЙ НОВГОРОД
Юридический адрес организации: 603022, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД
НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛИЦА ТИМИРЯЗЕВА, ДОМ 1, ПОМЕЩЕНИЕ
П2, ОФИС 22
РУКОВОДИТЕЛЬ: директор Калинин Николай Николаевич действует на
основании Устава

АДРЕС ОБЪЕКТА:
603070 г. Н.Новгород, ул. Мануфактурная, д. 18
Тел.:+7-910-398-93-34
Адрес эл.почты: oandr@hotelvesnann.ru