Пользовательское соглашение пиццерии Печь

УТВЕРЖДАЮ:

Директор ООО «ОКТО ГРУП»

______________/Н. Н. Калинин

«01» июля 2019 г.

 ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

Для целей настоящего документа приведенные ниже термины имеют следующие значения:

Покупатель – физическое, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, согласившееся на приобретение товаров в соответствии с настоящими Условиями;

Продавец – ООО «ОКТО ГРУП» либо иное привлеченное им на основании договора лицо, обязавшееся осуществить доставку товаров Клиенту;

Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на официальном интернет-сайте Продавца по адресу: hotelvesnann.ru.

Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товара, указанные Клиентом при помощи функционала официального интернет-сайта Продавца по адресу: hotelvesnann.ru либо по указанным на нем телефонам через оператора;

Сайт – официальный интернет-сайт Продавца по адресу: hotelvesnann.ru.

Служба доставки – сотрудники ООО «ОКТО ГРУП» либо иного привлеченного на основании договора лица, обязавшегося осуществить доставку товаров Клиенту;

Условия доставки — условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на интернет-странице по ссылке.

1.1. Заказывая Товар при помощи функционала Сайта либо по указанным на нем телефонам через оператора, Покупатель принимает все условия настоящего Соглашения (без полных или частичных изъятий). В случае несогласия с условиями Соглашения полностью либо в его части, Покупатель обязан отказаться от покупки Товаров.

1.2. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения начинается по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на Сайте.

1.3. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ.

1.4. Покупатель соглашается с настоящим Соглашением нажатием кнопки “Оформить заказ” на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен одним из следующих способов: Покупателем самостоятельно на Сайте или принят оператором по телефону, указанному на Сайте.

2.2. Для оформления Покупателем Заказа при помощи функционала Сайта, необходимо выбрать подходящий Товар в разделе “Меню” Сайта, выбрать необходимое количество Товара, затем нажать кнопку “в корзину” и далее оформить заказ. При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее, в разделе “Ваш заказ” нажать кнопку “Оформить заказ”. В появившейся карточке “Оформление заказа” проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), а также заполнить пустующие поля карточки. Нажимая повторно кнопку “Оформить заказ”, вы завершаете оформление Заказа. После этого операторы связываются с Покупателем для подтверждения указанных сведений.

При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• имя;
• контактный телефон;
• сведения о месте нахождения (включая город, улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона);
• комментарии и промокод (при необходимости);

Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель.

2.3. Для оформления Заказа по телефону Покупателю необходимо позвонить по одному из телефонов, указанных на Сайте после чего операторы проконсультируют Покупателя по ассортименту и оформят Заказ.

2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к оператору

2.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя по телефону в течение 30 минут с момента совершения таких действий.

2.6. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен или по согласованию с Покупателем на его электронный счет в личном кабинете на сайте.

3. Момент заключения договора

3.1. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

4. Доставка

4.1. Стоимость доставки и способы оплаты приобретаемых товаров и услуг указаны по ссылке. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки.

4.2. Оплата должна быть произведена не позднее момента приема Товара Покупателем наличными или банковской картой.

4.3. Факт передачи Товара Покупателю подтверждается предоставлением кассового чека или бланка заказа (при безналичной оплате). Претензии об отсутствии доставки принимаются Продавцом не позднее конца дня, в который Товар должен был быть доставлен путем направления Покупателем заявления об отсутствии доставки на  почтовый адрес Продавца: mail@hotelvesnann.ru. В случае, если Покупатель не заявил в установленный срок и установленным способом об отсутствии доставки Товара никакие претензии об его отсутствии и возврате денежных средств за него не принимаются.

4.4. Покупатель обязан оплатить стоимость принятых им Товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты.

4.5. Пользователь, принимая условия Соглашения, также выражает свое согласие на получение отчетных и контрольно-кассовых документов в электронном виде.

4.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, согласованных с оператором . Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не принимает претензии по времени доставки Товара до наступления даты доставки.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

В случае получения Покупателем неверных сведений о цене Товара, они могут быть уточнены при подтверждении оформления Заказа с оператором.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа Покупателя, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара:

• Наличными денежными средствами курьеру при получении Заказа;
• Банковской картой Visa или MasterCard, МИР;

5.4. Оплата Товара посредством банковских карт.

5.4.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат Товара надлежащего качества:

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.2.1. Покупатель может возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.

6.3. Возврат денежных средств:

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем.

6.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом по согласованию с Покупателем одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
• почтовым переводом;
• путем перечисления на банковский или иной указанный Покупателем счет.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (при пересортице):

6.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

6.4.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.4.4.

6.4.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) составить Акт о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.5.4 Условий.

6.5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств вместе с Актом о расхождении по количеству (Актом о недовложении). Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем.

6.5.5. В случае нарушения Покупателем п. 6.5.1 Соглашения в части составления Акта о расхождении по количеству Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, не являющихся интернет-сайтами Продавца.

7.4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем (включая обязанности по исполнению Заказа), третьим лицам.

7.5. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Предоставление информации Покупателем:

Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе – в целях продвижения Продавцом Товаров.

8.2. Продавец использует информацию, получаемую от Покупателя: для выполнения своих обязательств перед ним, для продвижения Товаров, для оценки и анализа работы Сайта.

8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.

8.3.2. Не считается разглашением информации ее предоставление Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9. Прочие условия

9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, используя контактный телефон или электронную почту: mail@hotelvesnann.ru.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.3. Соглашаясь с настоящим Соглашением, Покупатель дает согласие на получение от ООО «ОКТО ГРУП» информационных сообщений в виде sms, e-mail-писем и иных форм направления/получения информации.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ООО «ОКТО ГРУП»

Сайт администрирует ООО «ОКТО ГРУП» (далее по тексту Компания). Любая информация, полученная от Покупателя, служит цели соблюдения Пользовательского соглашения, и используется:

• для регистрации Покупателя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и улучшения работы Сайта.

Покупатель обязан полностью ознакомиться с Политикой конфиденциальности до момента совершения Заказа и/или Регистрации на сайте. Настоящая политика конфиденциальности распространяет свое действие только на территорию Российской Федерации. В случае несогласия Покупателя с настоящей политикой он должен отказаться от дальнейшего использования Сайта.

СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Покупателю следует предоставить следующие сведения:

1. для регистрации на Сайте – имя, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа в личный кабинет;
2. для оформления Заказа на Сайте – имя, контактный телефон, сведения о месте доставки (город, улицу, № дома, № квартиры/офиса).

Эти поля являются обязательными для заполнения.

Покупатель может при его оформлении указать № корпуса/строения, подъезда, этажа, код домофона, дополнительный контактный номер, дату рождения.

Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.

Как разглашение информации не трактуются следующие случаи:

• предоставление информации Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем;
• предоставление информации Продавцом в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

При посещении Сайта hotelvesnann.ru компьютер пользователя (Покупателя) получает один или несколько файлов cookie (небольшой файл, в котором содержатся наборы символов и который позволяет идентифицировать браузер пользователя). Компания использует файлы cookie для повышения качества услуг путем сохранения пользовательских настроек (например, для автоматической авторизации на Сайте). Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы cookie по умолчанию, однако пользователь может полностью запретить использование файлов cookie или настроить показ уведомлений об их отправке. Между тем, Компания предостерегает Покупателя о том, что при запрете в его браузере на прием файлов cookie некоторые функции или службы Сайта могут работать неправильно.

С целью улучшения качества работы с Покупателями администратор Сайта может хранить и обрабатывать сообщения, направленные в электронной форме при помощи раздела Сайта “Обратная связь”.

При выборе способа оплаты Заказа на Сайте посредством банковской карты Покупателю предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Покупателя (а равно – для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде.

Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Покупателями, но исходит из презумпции достоверности информации, предоставляемой Покупателем.

Обработкой персональных данных является их сбор, систематизация, накопление, хранение, уничтожение.

Целями обработки персональных данных являются:

• Идентификация Покупателя;
• Выполнение Заказа;
• Взаимодействие по вопросу оценки качества оказания услуг;
• Учет Покупателей.

Покупатель подтверждает, что его принятие настоящей Политики (проставление отметки «Соглашаюсь на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности») означает полное согласие Покупателя со всеми его условиями без исключения.

Если Покупатель меняет номера телефона, указанный при регистрации учетной записи, Компания имеет право удалить все сохраненные данные, привязанные к такому номеру телефона, включая, но не ограничиваясь: адрес, имя, дату рождения.

Компания вправе передать Персональные данные Покупателя третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи, в следующих случаях:

• для использования Сайта;
• для оказания услуг Покупателю;
• при продаже или иной передачи бизнеса Компании (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий Соглашения;
• в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Покупателей, Компании или третьих лиц;
• в целях доставки товаров Пользователю посредством курьерской службы Компании и третьих лиц.

Компания имеет право назначить лицо (оператора Компании), ответственное за организацию обработки Персональных данных.

Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Компания устанавливает следующие меры правового, организационного и правового характера для защиты Персональной информации: назначено ответственное лицо по организации обработки персональных данных; изданы и внедрены документы, определяющие политику общества в отношении обработки персональных данных, локальные акты, устанавливающие процедуры направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений; работники Общества непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства РФ «О персональных данных», в том числе требованиями к защите персональных данных, документами определяющими политику общества в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных.

Компания хранит персональную информацию Покупателей, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателей, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Покупателем, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.

Компания принимает необходимые меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, разглашения и уничтожения информации, полученной от Покупателя. Доступ к подобной информации имеют только те лица, которым она необходима для исполнения Заказов Покупателя. Данные лица в случае нарушения режима конфиденциальности несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Администратор Сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в общедоступной форме (без регистрации на Сайте).

Компания вправе без какого-либо специального уведомления вносить изменения в настоящую Политику, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Политике. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Компания оставляет за собой право изменять Сайт, в том числе изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия, направленные на повышение функциональности Сайта.

Компания заверяет Покупателей о том, что Сайт может собирать и использовать данные Покупателей только для работы и/или в целях улучшения Сайта и/или приложения.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ПОКУПАТЕЛЕЙ

Никто из сотрудников Компании или привлеченных ею на основании договора лиц не требует отправки по электронной почте или разглашения по телефону сведений, касающихся паролей к личному кабинету на Сайте, электронной почте, номеров пластиковых карт и электронных счетов, паспортных данных Покупателей, не рассылает несанкционированных рассылок (спама) и любых других электронных писем с доменов, не относящихся к Сайту.

Если к устройству, которым Вы пользуетесь для оформления Заказов на Сайте, имеют доступ другие лица, не забывайте по окончании его оформления выходить из личного кабинета и затем закрывать окно браузера. Данная рекомендация относится в равной степени и к сайтам платежных систем и электронных кошельков.

Не размещайте в общедоступной части Сайта (не в личном кабинете) персональную информацию (реквизиты платежа, паспортные данные и т.п.). Вопросы, связанные с доставкой и оплатой Заказа, решайте в индивидуальном порядке с оператором.

Не храните пароли в месте, открытом для доступа иных лиц, не пользуйтесь простыми паролями (состоящими только из цифровых символов, содержащих только ваше имя либо номер телефона и т.п.).

Защищайте устройства, которые используете для оформления Заказов. Своевременно обновляйте антивирусное программное обеспечение, установленное на них, регулярно проводите сканирование для обнаружения вредоносного ПО.

Соблюдайте рекомендации платежных систем по работе с безналичными средствами платежа.

Покупателю рекомендуется не передавать данные своей учетной записи третьим лицам. В случае передачи Пользователем своего логина и/или пароля третьему лицу, Пользователь несет ответственность за несанкционированные действия третьего лица, как за свои собственные.

Покупатель несет ответственность за точность, правильность, полноту и достоверность указания своих данных при регистрации учетной записи на Сайте и за последствия, которые могут возникнуть у Покупателя, в случае некорректного ввода указанных сведений.

Покупатель обязан незамедлительно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к учетной записи Покупателя, а также о любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам, иное).

Любые действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, считаются совершенными соответствующим Покупателем.

Покупатель несет ответственность за любую информацию, которая размещается на Сайте посредством его учетной записи.

Компания вправе удалить учетную запись Покупателя в случае нарушения последним положений Политики.

ДОСТУП К ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ

Компания предоставляет Покупателям доступ к их личной информации, содержащейся на Сайте, в целях ее актуализации, корректировки, а также удаления. Действия, направленные на достижение указанных целей, осуществляются Покупателями самостоятельно, при использовании адресов электронной почты и паролей, указанных ими при регистрации на Сайте.